Was ist der Gutschein?
Ein Gutscheincode ist eine alphanumerische Zeichenfolge, die Verbraucher verwenden können, um einen Rabatt zu erhalten. Um über die neuesten Angebote auf dem Laufenden zu bleiben, abonnieren Sie unseren Newsletter.
Wie erhalte ich einen Gutschein?

1. Abonnement
Wenn Sie uns abonnieren, indem Sie Ihre gültige E-Mail-Adresse auf unserer Website hinterlassen, erhalten Sie eine E-Mail mit einem angehängten Gutscheincode.

2. Verkäufe
Wir haben regelmäßige Aktionen mit verschiedenen Formen der Gutscheinverteilung. Bitte beachten Sie die von uns festgelegten Regeln. Normalerweise können Sie den öffentlichen Gutschein auf unserer Website erhalten oder exklusive Gutscheine per E-Mail oder über soziale Medienkanäle usw. erhalten.

Wie verwende ich einen Gutschein?
Legen Sie die gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb und gehen Sie zur Kasse, dann geben Sie den qualifizierenden Rabattcode ein.

Warum funktioniert mein Gutschein nicht?
Ihr Gutschein könnte abgelaufen sein oder wurde bereits bei einer früheren Bestellung verwendet.
Pro Bestellung kann nur ein Gutschein eingelöst werden.
Gutscheine gelten nicht für Versandkosten oder Serviceleistungen.
Gutscheine gelten möglicherweise nicht für zeitlich begrenzte Verkäufe oder Ausverkaufsartikel.
Einige Gutscheine gelten nur für bestimmte Artikel.
Es können Voraussetzungen für die Verwendung von Gutscheincodes bestehen, wie z.B. ein Mindestkauf oder eine maximale Ersparnis.

Wenn die oben genannten Ausnahmen den Gutschein, den Sie verwenden möchten, nicht abdecken oder wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport.

Ja, Sie können Ihre Bestellung umtauschen, sofern sie noch nicht versandt wurde. Sie können eine andere Größe, Farbe oder einen ähnlichen Artikel wählen, der auf Lager ist. Umtausch ist schnell und einfach, und Ihre ursprünglichen Rabatte und Gutscheine bleiben gültig.

Hinweis: Umtausch ist nur für Artikel möglich, die noch nicht versandt wurden. Sonderanfertigungen oder spezielle Bestellungen sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Klicken Sie hier, um umzutauschen, oder kontaktieren Sie uns für Unterstützung.

Bitte kontaktieren Sie direkt unser Kundenservice-Team.
Wenn der Status Ihrer Bestellung „Ausstehend“ oder „In Bearbeitung“ ist, können wir sie ändern oder stornieren.
Wenn der Status Ihrer Bestellung „Versandt“ ist, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden. Wenn sie jedoch die Bedingungen für Rücksendungen und Umtausch erfüllt, können Sie sie gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinien zurücksenden.

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen für maßgefertigte Artikel und Möbel nur innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungsbestätigung storniert werden können. Des Weiteren können Änderungen an Artikeln nur vor dem Versand der ursprünglichen Bestellung vorgenommen werden. Einige Artikel können nicht geändert werden; bitte kontaktieren Sie den Kundendienst, wenn Sie Fragen haben. Wenn Sie die Annahme von Waren ohne Zustimmung von Anzhap verweigern, wird Ihnen eine Strafe berechnet, einschließlich, aber nicht beschränkt auf zusätzliche Versandkosten und Bearbeitungsgebühren.

Änderungen oder Stornierungen können nur erfolgreich garantiert werden, wenn eine Bestätigung vom Kundendienst vorliegt.

Selbstverständlich. Für Großbestellungen, Büroausstattungen oder öffentliche Ausschreibungen senden Sie bitte eine E-Mail an unser Projektteam. Wir erstellen maßgeschneiderte Angebote, einschließlich Mengenrabatten und Logistikplanung.

源氏家具株式会社 ist der autorisierte Verkaufs- und Betriebspartner für Anzhap in der europäischen Region. Dies stellt sicher, dass Ihre Transaktionen den Verbraucherschutzgesetzen und Steuervorschriften des Vereinigten Königreichs und der EU entsprechen.

Da die meisten unserer Bestände über eine spezialisierte internationale Lieferkette verwaltet werden:

• Standardlieferzeit: 35–45 Werktage.
• EU-Lagerbestand (KC-Artikel): 7–10 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass hohe Bestellvolumina oder die Zollabfertigung diese Schätzungen gelegentlich beeinflussen können.

Bordsteinlieferung (Standard)

Der Spediteur entlädt den/die Artikel für Sie am Boden im Ladebereich oder vor dem Gebäude/Haus am Bordstein, innerhalb des vereinbarten vierstündigen Zeitfensters. Möglicherweise benötigen Sie Hilfe von einem Familienmitglied oder Freund, um den/die Artikel vom Bordstein in Ihr Haus zu bringen.

Lieferprozess

1) Wählen Sie an der Kasse eine Lieferoption für Ihren Artikel. Verfügbare Liefermethoden/Ankunftszeiten variieren je nach Artikel und Postleitzahl; alle verfügbaren Optionen werden an der Kasse angezeigt.

2) Sie erhalten eine Benachrichtigungs-E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen, sobald die Artikel aus dem Lager versandt wurden.

3) Unser Lieferpartner wird Sie kontaktieren, um einen Liefertermin und ein vierstündiges Zeitfenster zu vereinbaren. Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Einkaufen! Bitte überprüfen Sie den Zustand der Artikel und der Verpackung.

Wenn Sie den Artikel nicht behalten möchten oder der Artikel bei der Ankunft beschädigt ist, fahren Sie bitte NICHT mit der Installation fort, da dies die Rücksendung beeinträchtigt. Bitte bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien auf und kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team so schnell wie möglich.

Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Versandrichtlinie

Nicht unbedingt. Große Möbelsets werden oft in mehrere unabhängige Pakete (z. B. 2–4 Kartons) aufgeteilt, um Transportschäden zu vermeiden. Es ist üblich, dass Kuriere diese mit 1–2 Tagen Abstand liefern.

Wir beliefern den Großteil der EU und des Vereinigten Königreichs. Adressen, die als „entlegene Gebiete“ (z. B. Korsika, Isle of Wight, Highlands) eingestuft sind, können jedoch einen Versandaufschlag verursachen. Sollte Ihre Postleitzahl eingeschränkt sein, wird sich unser Team vor dem Versand mit Ihnen in Verbindung setzen, um Optionen zu besprechen.

Sie müssen Ihre Ware sofort bei Ankunft prüfen. Transportschäden oder Fehlmengen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung an support@anzhap.eu gemeldet werden, begleitet von deutlichen Fotos der Verpackung und der beschädigten Komponenten.

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Die Artikel müssen sich im Originalzustand, wiederverkaufsfähig und in der Originalverpackung befinden. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand großer Möbelstücke vom Kunden zu tragen sind und erheblich sein können.

Maßgefertigte Artikel, die nach Ihren spezifischen Abmessungen oder Farbanforderungen hergestellt wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie sind bei der Ankunft defekt oder beschädigt.

Ja. Unsere Möbel verwenden hochwertige Platten, die die Umweltstandards E1 oder E0 erfüllen und niedrige Formaldehydemissionen für ein gesundes Büroumfeld gewährleisten.

Alle Möbel werden mit einer visuellen Montageanleitung geliefert. Sollte Ihre Anleitung fehlen, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer, und wir senden Ihnen umgehend ein digitales PDF oder eine Videoanleitung zu.